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제목

반품 시 환불금액에서 5,000원이 차감되었습니다. 반품 배송비가 잘못 계산된 것이 아닌가요?

작성자 (ip:)

작성일 2021-04-12

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내용

단순 변심 시 고객님께서 부담하시는 반품 배송비는 2,500원입니다.

초기 배송비를 고객님께서 결제하셨던 부분으로 인해 문의가 많아 아래 참고용 예시를 안내드립니다.


✅고객님께서 상품 구매 시 결제해 주신 금액은 상품 가격 + 초기 배송비입니다.

단순 변심으로 반품을 요청하시는 경우에는 제품을 보내드릴 때 이미 사용된 초기 배송비 2,500원을 차감하고 상품 가격만 환불해 드리게 됩니다.

여기에 반품을 하시면서 추가로 발생되는 1회분의 배송비 2,500원을 별도로 결제해 주셔야 하는데 번거로움이 있으시니 환불될 금액에서 추가 차감하여 환불이 진행되는 부분입니다.


✅상품 금액 49,000 원이라 가정했을 때 예시

상품 금액 49,000 원 + 배송비 2,500원=총 51,500원을 결제해 주셨으나 왕복 배송비 5,000원이 발생되었기에 고객님께서 결제 후 환불받으실 금액은 46,500원이 되어야 업체에서 부담하는 배송료가 없게 됩니다.


적립금 사용시 적립금은 초기 혹은 반품 배송비에 적용되지 않고 사용해 주신 그대로 재반환 됩니다.

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